מדיניות ביטול, חידוש אוטומטי והחזרים

עודכן לאחרונה: 29 במאי 2026

מסמך זה מסביר כיצד פועלים מנויי Premium ו-Elite באפליקציית מיון טק (Android ו-iOS), המופעלת על ידי Sagi Shavit (מיון טק), לגבי תשלום, חידוש אוטומטי, ביטול והחזרים.

מסמך זה משלים את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות. במקרה של סתירה בנושא תשלומים — המדיניות במסמך זה והכללים של Google Play או App Store (לפי מקור הרכישה) גוברים.

1. למי המדיניות חלה?

מנויי בתשלום (Premium / Elite), חודשיים או שנתיים, שנרכשו דרך Google Play או App Store (מזהי מוצר לדוגמה: premium_monthly, premium_yearly, elite_monthly, elite_yearly). תוכן חינמי אינו כרוך בחיוב.

2. חידוש אוטומטי (גילוי נדרש)

בעת רכישת מנוי מתחדש:

• המנוי מתחדש אוטומטית בסוף כל תקופת חיוב (חודש או שנה), אלא אם ביטלתם לפני מועד החידוש.
• המחיר, המטבע, משך התקופה ומע״מ (אם חלים) מוצגים במסך הרכישה של החנות לפני אישור התשלום.
• מחירים שיווקיים באפליקציה הם להמחשה; הקובע הוא מה שמופיע ב-Google Play או App Store.
• החיוב מתבצע לחשבון Google Play או Apple ID שלכם.

3. מי מחייב אתכם?

• Google Play (Android) או App Store (iOS) מבצעים חיוב, קבלה וניהול אמצעי תשלום.
• RevenueCat ושרתינו מסנכרנים את סטטוס המנוי באפליקציה.
• איננו מחזיקים פרטי כרטיס אשראי ואיננו יכולים לזכות או לחייב ישירות.

4. ביטול מנוי — Android (Google Play)

1. פתחו Google Play → תמונת פרופיל → תשלומים ומנויים → מנויים.
2. בחרו מיון טק → ביטול מנוי.

מדריך Google: ביטול מנוי ב-Play.

5. ביטול מנוי — iOS (App Store)

1. פתחו הגדרות → הקישו על Apple ID (שמכם בראש).
2. מנויים → מיון טק → ביטול מנוי.

מדריך Apple: ביטול מנוי ב-App Store.

לאחר ביטול — גישה בתשלום עד סוף התקופה ששולמה, ואז מעבר לרמת חינמי. מחיקת האפליקציה אינה מבטלת מנוי.

6. החזרים (Refunds)

6.1 Google Play

בקשות החזר מטופלות על ידי Google לפי מדיניות ההחזרים של Google Play. Play Store → חשבון → היסטוריית הזמנות → מיון טק → דיווח / בקשת החזר (לפי מה שמוצג).

6.2 App Store

בקשות החזר מטופלות על ידי Apple לפי מדיניות App Store, למשל דרך reportaproblem.apple.com או תמיכת Apple. אנו לא יכולים להנפיק החזר ידני לכרטיס האשראי שלכם.

7. שחזור רכישות (Restore purchases)

אם התקנתם מחדש או החלפתם מכשיר:

• התחברו לאותו חשבון מיון טק (אימייל / Google / Apple).
• השתמשו ב-שחזר רכישות באפליקציה (אם מוצג).
• ודאו שהמנוי עדיין פעיל בחנות שממנה נרכש (Play או App Store).
• המתינו מספר דקות לסנכרון.

בעיות — miyuntech@gmail.com (אימייל החשבון, פלטפורמה, סוג מנוי; בלי פרטי תשלום מלאים).

8. בעיות נפוצות

• חויבתי אבל אין גישה: שחזר רכישות; ודאו חשבון נכון; המתינו לסנכרון.
• חויבתי פעמיים: בדקו מנויים בחנות; בטלו כפילות; בקשת החזר לחנות.
• מנוי בוטל אך עדיין חויב: בדקו תאריך סיום; פנו ל-Google/Apple.
• רכישה ללא אישור (ילד): פנו לחנות לפי מדיניות המשפחה.

9. חשבון שנמחק

מחיקת חשבון מיון טק אינה מבטלת מנוי. בטלו בנפרד ב-Google Play או ב-App Store — אחרת החיוב יימשך. ראו מחיקת חשבון.

10. יצירת קשר

Sagi Shavit (מיון טק)
דוא״ל: miyuntech@gmail.com
כתובת: מנחם בגין, תל אביב, מרכז 9734134, ישראל